Garanzia e assistenza

Tutti i prodotti venduti da www.tratto25.com sono coperti come previsto dalla legge dalla garanzia convenzionale del produttore per un minimo di 12 mesi e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia ha valore da subito ed è convalidata dalla fattura o dal corrispettivo che accompagna la merce.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta fiscale che riceverà unitamente al prodotto acquistato o la fattura che gli sarà inviata successivamente.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita direttamente da Neon Studio Snc.

Il Cliente deve richiedere preventivamente via fax allo 0541 823049 o via e-mail ad info@tratto25.com un codice di assistenza e garanzia per il prodotto da riparare, in seguito il cliente riceverà istruzioni per l'imballaggio e la spedizione dell’oggetto.

La spedizione dal Cliente alla sede di Neon Studio Snc è ad esclusivo carico del Cliente che potrà pertanto usare il mezzo preferito. Nel caso l’oggetto venisse perso o danneggiato durante il trasporto, la perdita o danneggiamento saranno ad esclusivo carico del Cliente.

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti: non comprendenti accessori originali, che risultino manomessi o ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.

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